Retourbeleid

📦 Retourbeleid – Powersportcenter.nl

Bij Powersportcenter.nl streven we ernaar om je zo goed mogelijk te helpen bij je aankoop én onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Onnodige retouren zorgen voor extra transport en verpakkingsafval, en dat willen we samen met jou beperken. Twijfel je over een onderdeel of product?

Mail ons gerust via klantenservice@powersportcenter.nl – we helpen je graag voordat je bestelt. Zo voorkomen we onnodige retourzendingen en verkeerd bestelde onderdelen.

Ben je toch niet tevreden of heb je alsnog per ongeluk het verkeerde onderdeel besteld? Geen probleem—zolang je je aan de onderstaande spelregels houdt, maken we het eenvoudig.

⏳ Bedenktijd

Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd.
Wij verlengen dit voor jou naar 30 dagen*, zodat je extra tijd hebt om te beslissen.

• De termijn start de dag nadat je (het laatste) artikel hebt ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken of kleding passen zoals in een fysieke winkel.

*Na de 14e dag tot en met de 30e dag hanteren we een restock fee.

✅ Voorwaarden voor retourneren

• Ongebruikt & onbeschadigd, compleet en schoon.
• In de oorspronkelijke (onbeschadigde) verpakking met labels/kaartjes/handleiding.
• Kleding: passen mag, dragen niet.
• Onderdelen: niet gemonteerd en geen montagesporen.
• Elektrische onderdelen en artikelen gebruikt voor reparatie: niet retourneerbaar (zie lijst hieronder).

💶 Restock fee (herinnamekosten)

Om retourzendingen te kunnen controleren, herverpakken en opnieuw aanbieden, hanteren wij herinnamekosten (restock fee):

• Binnen de eerste 14 dagen

  • Model-specifieke onderdelen: 15% restock fee

  • Alle andere artikelen: geen restock fee (tenzij verpakking geopend, zie hieronder)

• Na de eerste 14 dagen (tot dag 30)

  • Alle artikelen: 15% restock fee

• Verpakking geopend / seal verbroken / zichtbaar uitgepakt: minimaal 50% inhouding

• Ingeschakelde/gekoppelde elektronische producten: geen retour mogelijk zodra deze geactiveerd zijn (registratie in software).

Let op: originele verzendkosten worden niet vergoed.

📬 Retour aanmelden & verzenden

1. Meld je retour aan via klantenservice@powersportcenter.nl
2. Na akkoord ontvang je ons retourformulier – vul dit volledig in
3. Verpak het artikel stevig, liefst in de originele verzenddoos, en voeg het ingevulde retourformulier toe
4. Verstuur het pakket naar ons retouradres

Retouradres:
Powersportcenter.nl – Hajo Trade BV
Lutkeberg 61
7678AJ Geesteren
Nederland

Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening. Gebruik altijd track & trace.

💳 Terugbetaling

• Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
• Voldoet het artikel niet aan de voorwaarden? Dan volgt restock fee of weigering (we nemen altijd contact op).

❌ Niet retourneerbaar (vanwege gebruik/hygiëne/veiligheid)

• Communicatiesystemen & helmcommunicatie (Sena, Cardo, Interphone, geïntegreerde systemen zoals HJC SMART/Schuberth SC/N-Com)
• Elektrische/elektronische onderdelen (ECU/CDI, sensoren, schakelaarunits, lamp-/LED-units, laders, accu’s)
• Artikelen gebruikt voor reparatie (zodra gemonteerd/gebruikt)
• Schoonmaak- en onderhoudsmiddelen (Muc-Off, Motul, Putoline, WD-40, etc.)
• Op maat bestelde of speciaal bestelde producten
• Band(en) die gemonteerd zijn geweest
• Slijtage-onderdelen (remblokken/-schijven, kettingen/tandwielen, koppeling-sets, bougies) zodra gemonteerd/gebruikt
• Brandstofgerelateerde onderdelen na contact met brandstof (carburateurs, injectoren, brandstofpompen/leidingen)
• Airbagvesten/-jassen na activatie
• Kleding/protectie die duidelijk gedragen is (sporen van gebruik, geuren, beschadigingen)

🛑 Annuleren

• Annuleren kan zolang de bestelling niet verzonden is.
• Is je order al verzonden? Dan kun je na ontvangst via het retourproces terugsturen.

📦 Beschadigd ontvangen?

• Weiger het pakket bij zichtbare doosschade en laat de bezorger dit registreren.
• Ontdek je schade na openen? Maak direct foto’s en neem binnen 48 uur contact op met support.

🛠 Garantie

• 12 maanden fabrieksgarantie (tenzij anders vermeld).
• Dekt fabricagefouten; geen dekking voor slijtage, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
• Claim indienen? Mail klantenservice@powersportcenter.nl met factuur en duidelijke omschrijving/foto’s.

💡 Twijfel over het juiste onderdeel?

Neem voor aankoop contact op—we denken mee en voorkomen graag onnodige retourzendingen.