Retourbeleid – Powersportcenter.nl

Bij Powersportcenter.nl helpen we je graag vooraf de juiste keuze te maken. Twijfel je over een onderdeel, accessoire, de compatibiliteit met jouw voertuig of de juiste maat? Neem dan eerst even contact met ons op via klantenservice@powersportcenter.nl. Zeker bij voertuig- of modelspecifieke onderdelen voorkomen we zo samen verkeerde bestellingen en onnodige retourzendingen.

Hieronder lees je hoe het retourneren werkt en waar je rekening mee houdt.

---

Herroepingsrecht en bedenktijd (voor consumenten)

Koop je als consument? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je dit hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Je kunt je herroeping aan ons doorgeven via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail). Wil je het modelformulier voor herroeping gebruiken? Vraag het op via klantenservice@powersportcenter.nl, dan sturen we het toe.

Bij een tijdige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag terug.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

---

Een product beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken, beoordelen en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Je mag bijvoorbeeld:

• Een kledingstuk passen om de maat te beoordelen.
• Een helm opzetten om de pasvorm te controleren.
• Een accessoire uit de verpakking halen om het te bekijken.

Je mag een product echter niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een onderdeel monteren, aansluiten, testen of in gebruik nemen valt daar dus niet onder.

---

Waardevermindering

Wanneer een product of verpakking verder is gebruikt, beschadigd of vervuild dan nodig was om het te beoordelen, is er sprake van waardevermindering. Wij mogen deze waardevermindering dan verrekenen met het terug te betalen bedrag. Bij producten die hierdoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, kan de waardevermindering fors zijn en oplopen tot vrijwel de volledige waarde van het product.

Voorbeelden van situaties waarbij waardevermindering kan worden toegepast:

• Producten met montage- of gebruikssporen.
• Kleding met geuren, vlekken, dierenharen of andere gebruikssporen.
• Helmen met verwijderde beschermfolie of zichtbare gebruikssporen.
• Onderdelen die gemonteerd zijn of waarvan montage is geprobeerd.
• Beschadigde verpakkingen waardoor het product niet meer als nieuw verkoopbaar is.
• Producten waarvan labels, kaartjes, handleidingen of accessoires ontbreken.

De hoogte van de waardevermindering beoordelen we per situatie, afhankelijk van de staat waarin we het product terugontvangen.

---

Let op bij gemonteerde of gebruikte onderdelen

Wil je een onderdeel retourneren? Doe dit dan ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking. Zodra een onderdeel gemonteerd, aangesloten, getest of voor diagnose/reparatie gebruikt is, gaat dat verder dan beoordelen en kunnen we het doorgaans niet meer als nieuw verkopen. In dat geval passen we waardevermindering toe, die bij onverkoopbare onderdelen kan oplopen tot (nagenoeg) het volledige bedrag.

Twijfel je of een onderdeel op jouw voertuig past? Stel je vraag via de mail: dat scheelt jou een mogelijke waardevermindering.

---

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor een aantal producten geldt het herroepingsrecht niet, omdat zij na levering niet meer kunnen worden teruggenomen. Dit betreft:

• Producten die op maat gemaakt, gepersonaliseerd of specifiek volgens jouw opgave geconfigureerd zijn.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals oliën, vetten, schoonmaak- en onderhoudsmiddelen en hygiëneproducten).
• Airbagvesten of airbagsystemen die geactiveerd zijn geweest.

Voor reguliere onderdelen die wij speciaal voor jou bestellen, geldt het herroepingsrecht gewoon — wel vragen we je hier extra bewust te bestellen, omdat retouren van voertuigspecifieke onderdelen voor ons lastig te verwerken zijn.

---

Verlengde retourtermijn (dag 15 t/m 30)

Als extra service accepteren we retourzendingen tot 30 dagen na ontvangst. Voor retouren die je tussen dag 15 en dag 30 aanmeldt, gelden de volgende voorwaarden:

• Een herinnamevergoeding (restock fee) van 15%.
• Het product moet compleet en verkoopbaar zijn.
• Eventuele waardevermindering kan aanvullend worden verrekend.

Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen rekenen we uiteraard géén herinnamevergoeding.

---

Zakelijke klanten

Bestel je als bedrijf (zakelijk/B2B)? Dan is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Voor zakelijke bestellingen gelden onze aanvullende voorwaarden; neem voor een eventuele retour altijd eerst contact op via klantenservice@powersportcenter.nl. Voertuig- en modelspecifieke onderdelen kunnen in beginsel niet retour worden genomen.

---

Retour aanmelden

Meld je retour aan via klantenservice@powersportcenter.nl en vermeld daarbij:

• Naam
• Ordernummer
• Artikel(en) die je wilt retourneren
• Eventuele reden van retour (niet verplicht)

Na ontvangst van je aanvraag sturen we je verdere instructies.

---

Retouradres

Hajo Trade BV / Powersportcenter.nl
t.a.v. Retouren

Lutkeberg 61 7678 AJ Geesteren (OV) Nederland

We adviseren altijd te verzenden met Track & Trace. Voeg ons e-mail adres klantenservice@powersportcenter.nl hier aan toe. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender totdat wij deze hebben ontvangen.

---

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen hiermee wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

---

Garantie

Op nieuwe producten geldt 12 maanden fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op fabricage- en materiaalfouten en niet op normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste montage, wedstrijdgebruik of onvoldoende onderhoud.

Naast deze fabrieksgarantie heb je als consument altijd recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie). Deze wettelijke rechten blijven onverkort gelden en worden door de fabrieksgarantie niet beperkt.

Garantieclaims dien je in via klantenservice@powersportcenter.nl, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.